OpenAI relata uso do ChatGPT Enterprise pela HSP GRUPPE em 81 grupos

HSP combina Agents, governança e revisão humana

A HSP GRUPPE já padronizava processos, aplicava gestão da qualidade e estimulava melhorias contínuas havia mais de duas décadas. Quando o ChatGPT surgiu, a liderança não o tratou apenas como uma ferramenta para escrever e-mails ou resumir documentos. Carsten Schulz, CEO da HSP GRUPPE, disse que o desafio era ajudar a organização a absorver a tecnologia.

A rede incorporou o ChatGPT Enterprise ao trabalho de consultores tributários, advogados, auditores e profissionais de finanças. Fóruns mensais de IA permitem que funcionários compartilhem casos práticos e aprendam uns com os outros. A OpenAI descreve o processo como uma mudança na forma de trabalhar, e não como uma simples instalação de software.

As informações de clientes seguem as regras internas de proteção de dados, confidencialidade e governança da HSP. O comunicado aponta os recursos de segurança do ChatGPT Enterprise como base técnica para o uso corporativo. Ainda assim, cada profissional tributário, jurídico ou contábil precisa revisar o resultado e assumir a responsabilidade final. A IA não substitui essa etapa.

A rede também transformou usos considerados bem-sucedidos em Agents personalizados e compartilhados. O AI Client Communication cria primeiros rascunhos, organiza textos, melhora a clareza e busca um tom mais consistente para clientes. O Booking Assistant SKR03 & SKR04 ajuda a preparar e classificar perguntas específicas de lançamentos contábeis.

Esses Agents distribuem práticas internas a todos os funcionários, e não apenas a especialistas em IA. Segundo a OpenAI, eles reduzem tarefas repetitivas e deixam mais tempo para aplicar conhecimento profissional. O empregado, porém, continua responsável pela decisão.

Os exemplos individuais mostram aplicações diferentes. Frank Heibel usa o ChatGPT como parceiro técnico para discutir questões tributárias complexas e aperfeiçoar comunicações com clientes. Magdalene Posnak afirma que reduziu de nove horas para cerca de duas o tempo de análise de vários investimentos imobiliários. Marco Sell usa painéis com IA para explorar cenários financeiros durante reuniões.

O advogado e consultor tributário Jan-Henrik Leifelt usa o ChatGPT para reforçar, e não substituir, seu julgamento profissional. A OpenAI apresenta esses relatos como sinais de ganho de produtividade, mas não publica benchmark independente nem comparação com uma amostra externa. Os números também não representam apenas a HSP GRUPPE: vêm do espaço compartilhado com a Kanzleipakt, que cobre 81 grupos organizacionais.

A próxima etapa ainda não chegou a toda a rede. Poucas semanas depois de obter acesso ao ChatGPT Work, a organização iniciou um piloto com um pequeno grupo de desenvolvedores e administradores. A HSP quer avaliar como a IA com capacidade de agir pode automatizar fluxos complexos, equilibrando governança, qualidade e custo antes de ampliar o uso. O anúncio não informa uma data para essa expansão.