OpenAI diz que HSP GRUPPE usa IA em 81 grupos

A rede padroniza usos e mantém decisão com especialistas

A HSP GRUPPE já digitalizava e padronizava processos havia mais de duas décadas. Com o ChatGPT, a direção passou a tratar a IA como parte do modo de operar das empresas, e não apenas como ferramenta para escrever e-mails ou resumir documentos. O CEO Carsten Schulz resumiu o desafio: “Technology is moving faster than organizations can transform. Our challenge wasn’t introducing AI—it was helping the organization absorb it.”

A rede criou fóruns mensais de IA para compartilhar casos práticos e ensinar os funcionários. Também adotou regras internas de proteção de dados, sigilo e governança para o uso de informações de clientes. A segurança do ChatGPT Enterprise sustenta o uso técnico, mas cada profissional tributário, jurídico ou contábil continua responsável pela revisão e pela decisão final.

A HSP GRUPPE transformou práticas recorrentes em Agents compartilhados. O AI Client Communication prepara rascunhos, organiza textos, melhora a clareza e busca um tom mais voltado ao cliente. Já o Booking Assistant SKR03 & SKR04 ajuda a preparar e classificar perguntas específicas de lançamentos contábeis. Nenhum dos dois substitui a decisão do especialista.

A OpenAI também cita usos individuais. O Managing Partner Frank Heibel usa o ChatGPT como parceiro técnico para discutir questões tributárias complexas e revisar comunicações. A Partner Magdalene Posnak afirma ter reduzido de nove horas para cerca de duas o tempo para avaliar vários investimentos imobiliários. O Managing Director Marco Sell usa painéis com IA para discutir cenários financeiros em reuniões, enquanto o advogado e consultor tributário Jan-Henrik Leifelt usa a ferramenta para reforçar seu julgamento profissional.

ChatGPT Work ainda está em teste controlado

A próxima etapa envolve o ChatGPT Work, que a HSP GRUPPE começou a testar com um pequeno grupo de desenvolvedores e administradores. A empresa iniciou o piloto semanas depois de obter acesso à plataforma. A expansão para o espaço de trabalho mais amplo ainda faz parte do plano, não de uma liberação geral já concluída.

O objetivo declarado é avaliar como a IA com capacidade de executar fluxos complexos pode automatizar tarefas sem perder controle, qualidade e custo. O comunicado não informa quais fluxos já rodam de ponta a ponta nem apresenta benchmark independente. As reduções de tempo e os ganhos de produtividade aparecem em uma história de cliente publicada pela própria OpenAI, não em uma auditoria externa.

A configuração atual também impõe limites claros. O acesso ocorre em um espaço compartilhado por HSP GRUPPE e Kanzleipakt, que cobre 81 grupos organizacionais, enquanto a HSP GRUPPE mantém sua estrutura de empresas juridicamente independentes. A rede ainda exige revisão profissional e preserva a responsabilidade final de cada área.

Para Schulz, o valor não está em uma função isolada, mas na combinação entre ferramentas, regras e aprendizado coletivo. “Individual features don’t matter. Once you understand how everything fits together, AI opens the door to a completely new world”, afirmou o executivo. O resultado concreto apresentado pela OpenAI é a adoção interna e os relatos de uso; a automação mais ampla continua em avaliação.