NTT DATA leva análise de incidentes de três dias a 30 minutos
A empresa ampliou o Codex para cerca de 9,000 funcionários, incluindo áreas não técnicas, após adotar o ChatGPT Enterprise.
A NTT DATA Group anunciou em 2026-07-22 que ampliou o uso do Codex, ferramenta de IA que executa tarefas definidas, para aproximadamente 9,000 funcionários. Em um caso interno, a análise de um incidente caiu de três dias para 30 minutos. Antes, cinco engenheiros experientes faziam o trabalho. Agora, equipes técnicas e não técnicas usam a ferramenta para investigar dados, criar relatórios e automatizar rotinas.
Cinco engenheiros deram lugar a uma análise de 30 minutos
O caso envolveu um sistema crítico e serviu como uma das primeiras demonstrações internas do Codex. A empresa afirma que a ferramenta consegue investigar, executar, testar e revisar tarefas a partir de uma instrução. O comunicado não apresenta uma medição independente nem compara o resultado com outros sistemas.
A NTT DATA Group começou a parceria estratégica global com a OpenAI em May 2025 e, depois, levou o ChatGPT Enterprise para toda a empresa. A companhia criou um OpenAI Center of Excellence, ou CoE, para distribuir licenças, validar a tecnologia, organizar eventos, desenvolver casos de uso, acompanhar o uso e manter materiais de conhecimento.
A adoção do ChatGPT Enterprise preparou os funcionários para delegar tarefas ao Codex, segundo a empresa. Em uma pesquisa interna, mais de 96% dos participantes disseram estar satisfeitos com o ChatGPT Enterprise, enquanto mais de 95% relataram ganhos de produtividade. Esses números medem a percepção dos funcionários, não um teste externo de desempenho.
Hiroaki Sato, do AI Technology Department da NTT DATA Group, disse que o Codex mudou a forma como os funcionários pensam sobre IA. “A ideia de que a IA pode assumir a liderança na execução do trabalho teve um impacto semelhante à chegada do ChatGPT”, afirmou Sato.
Funcionários não técnicos também usam o Codex
A empresa diz aplicar a estratégia “Client Zero”, que transforma a própria NTT DATA Group em primeira cliente dos recursos de IA. Funcionários de áreas não técnicas já usam o Codex para criar ferramentas simples, organizar arquivos, analisar dados no Excel, resumir documentos e automatizar processos repetitivos.
Um exemplo extrai despesas de transporte de faturas de cartão e transfere os dados para formulários de viagem. O Codex trabalha com vários arquivos, entende a estrutura e as regras de preenchimento de cada planilha e ajuda a verificar o resultado.
A ferramenta também reduz a dependência de equipes de engenharia em tarefas analíticas, segundo o comunicado. Antes, um funcionário precisava preparar dados em uma ferramenta de business intelligence e montar um dashboard. Com o Codex, ele pode analisar dados brutos e criar o relatório necessário.
Yuji Shono, Head of Global AI Office da NTT DATA Group, afirmou que o Codex faz mais do que acelerar a escrita de código. “Ao permitir que a IA pesquise, organize, execute e valide o trabalho, ele dá a cada funcionário meios para transformar a forma como atua”, disse Shono.
A expansão, porém, aparece no anúncio como iniciativa interna da NTT DATA Group. O comunicado não informa preço, requisitos técnicos, hardware compatível ou disponibilidade do Codex para usuários externos. Também não descreve limitações operacionais além de restringir o exemplo a tarefas claramente definidas.
Fontes
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