Gilbert + Tobin leva ChatGPT e Codex à operação com 87% de adesão interna

O plano começou longe dos pareceres jurídicos

A banca australiana concentrou a implementação inicial estritamente nas equipes operacionais para testar casos práticos em ambiente controlado. A liderança evitou metas obrigatórias de uso e apostou no treinamento direcionado por área funcional. O time de transformação do negócio compareceu a reuniões de equipes específicas para mostrar rotinas práticas de marketing, recrutamento e finanças. A abordagem acelerou a curva de aprendizado interno. Vídeos, demonstrações práticas e desafios internos completaram o programa de capacitação da equipe.

O presidente da banca, Sam Nickless, assumiu a apresentação do sistema aos funcionários com exemplos tirados do próprio expediente. Nickless defendeu que a ferramenta não substitui o critério profissional dos advogados e analistas. "A IA não é trapaça. Ela dá ao nosso pessoal outra forma de aplicar seu julgamento e melhorar a operação do escritório", afirmou o executivo. O escritório manteve os advogados responsáveis finais por qualquer entrega técnica. Essa divisão de responsabilidades guiou toda a expansão.

Servidores locais destravaram o avanço operacional

A exigência de sigilo para lidar com dados de clientes corporativos exigiu salvaguardas contratuais específicas e controle de acesso por função. O escritório migrou a infraestrutura para um ambiente da OpenAI com residência de dados em território australiano. Essa medida garantiu conformidade com exigências internas e contratos prévios. Mitch Owens, diretor de tecnologia da banca, afirmou que a plataforma ofereceu controles de gestão necessários para o trabalho corporativo. O comunicado da OpenAI, contudo, é um relato institucional que descreve apenas os casos de sucesso do próprio cliente.

Os ganhos relatados pelo escritório envolvem principalmente o corte de tempo em tarefas administrativas repetitivas. Na área de contratação, uma rotina de pesquisa e extração de dados caiu de quatro horas para vinte minutos. Uma checagem de referências de candidatos agora consome vinte e cinco minutos a menos por pessoa. Equipes de marketing usam o sistema para analisar propostas antigas e redigir materiais para quatrocentas a quinhentas concorrências anuais. O trabalho jurídico especializado, por sua vez, continua rodando em plataformas separadas como a Harvey.